[RH] Forcer la synchronisation entre Cangaroo RH et l'interface «Temps et présence » (Chrono™, Résolva™, Évolia™ et Agendrix™)

Créé par Denys Foster, CRHA, Modifié le Ven, 2 Août, 2024 à 11:01 H par Denys Foster, CRHA

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Cet article concerne le(s) rôle(s) suivant(s) :
MHR

Cet article nécessite le(s) module(s) suivant(s) :
INTERFACE GESTION DE TEMPS

Avant de commencer :

La synchronisation entre les deux plateformes Cangaroo est automatiquement lancée aux 15 minutes.

Soit : 00h00 - 00h15 - 00h30 - [...] - 23h00 - 23h15 et 23h45.

Accédez à cet écran directement en cliquant ici :
(LIEN)

 Sur l’application WEB : 
Sur l’application mobile : 

1. Cliquez sur la roue dentée.

2. Cliquez sur l'icône « Paramètres et fonctionnalités ».

3. Dans le volet de gauche, cliquez sur « Configurations - Interfaces ».

4. Dans la section « Système de gestion de temps », cliquez sur « Synchroniser le système de gestion de temps ».

Désolé, cette fonctionnalité n'est pas disponible à partir de l'application mobile

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un dossier employé ne se synchronise pas avec Chrono, voici les plus courantes :

Raison #1.

Dans le dossier de l'employé, à la section « Sécurité et paramètres », la case « Cochez cette case afin d'exclure cette employé du système de [ gestion de temps ] » est cochée.

Solution : Décochez la case.

Raison #2.

Cangaroo Chrono™ ou Résolva™ uniquement : Deux employés avec le même matricule ne sont pas exclus du système de temps et présence (dans ce cas, aucun des deux dossiers n'est synchronisé).

Solution : Changez le numéro d'un des deux employés.

Raison #3.

Il y a un problème de configuration d'interface.

Solution : Faites un changement dans un autre dossier et vérifiez si le changement c'est fait dans Chrono après un minimum de 20 minutes. Si le changement est visible, votre configuration est bonne. Sinon, référez-vous à notre équipe support.