[RH] J'ai oublié mon mot de passe

Créé par Denys Foster, CRHA, Modifié le Ven, 2 Août, 2024 à 10:53 H par Denys Foster, CRHA

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Avant de commencer :

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez plusieurs moyens d'accéder à votre compte pour ensuite définir un nouveau mot de passe.

Si vous ne vous souvenez pas de la réponse à votre question secrète et que vous n’avez pas activé l’application mobile, contactez votre équipe RH afin d’obtenir un mot de passe temporaire.

Accédez à cet écran directement en cliquant ici :
(LIEN)

 Sur l’application WEB : 
Sur l’application mobile : 

Accédez à la page de connexion.

Cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Entrez votre nom d'utilisateur.

Confirmez le code.

Entrez le code reçu par SMS ou courriel

Si votre entreprise n’a pas activé l’identification à 2FA, vous devrez plutôt confirmer votre NAS, votre code postal et votre date de naissance.

Entrez la réponse à votre question secrète.

Entrez un nouveau mot de passe, et confirmez-le. 

Cliquez sur « Sauvegarder ».

Si, après votre connexion à l'application web, vous avez reçu une notification pour confirmer votre identité, touchez « Accepter ». Sinon, suivez cette procédure :

Ouvrez l’application Cangaroo.

Touchez « Menu ».

Touchez « Sécurité ».

Activez la case « J’utilise l’OTP car j’ai perdu mon mot de passe ».

Touchez « Obtenir le code ».

Dans l’application web, sur la page de connexion, entrez votre nom d’utilisateur et entrez ce code en guise de mot de passe.