[RH - MSA] Demander l'accès à un client

Créé par Denys Foster, CRHA, Modifié le Ven, 27 Sept., 2024 à 11:01 H par Denys Foster, CRHA

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Cet article concerne le(s) rôle(s) suivant(s) :
MSA

Pour obtenir l'accès à un portail client, vous devez suivre la procédure suivante. Une fois l'accès au portail client obtenu, vous pourrez naviguer dans celui-ci, notamment effectuer un caméléon.

Vous aurez accès pendant 7 jours à partir de la date de la demande, et ce, jusqu'à 23h59.

Attention, vous ne devez demander l'accès que lorsque cela est requis, et uniquement pour les clients concernés.

Demande d'accès :

1. Connectez-vous à votre compte MSA.

2. Cliquez sur "Système" et sur "Gestion des utilisateurs admin".

3. Dans la grille "Gestion des accès clients", naviguez et repérez le client pour lequel vous souhaitez avoir accès.

Si vous êtes un Full-MSA et souhaitez octroyer l'accès à un client à un autre MSA, veuillez préalablement sélectionner son nom d'utilisateur dans la liste déroulante en haut de la grille.

4. Indiquez une raison dans la colonne "Raison".

5. Cliquez sur "+7 jours".

6. Rafraîchissez votre écran en appuyant sur F5. Le client sera disponible dans le sélecteur de client, en haut de votre écran.

Pour obtenir un accès de plus de 7 jours, veuillez communiquer avec l'équipe support via le bouton Aide, en indiquant le numéro de client et la date de fin d'accès souhaitée (maximum 30 jours).